So registrieren Sie Ihr Gerät

15.11.2023
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FAQ für Benutzer der Website
FAQ für HIKMICRO Sight-Benutzer

Schritt 1: Öffnen der:Customer Service" Seite und wählen Sie die Karte "Produkt registrieren" aus.

Hinweis: Wenn Sie sich noch nicht auf der Website angemeldet haben, geben Sie bitte Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um sich anzumelden. Wenn Sie noch kein Konto haben, klicken Sie bitte auf "Jetzt registrieren" , um ein Konto zu registrieren und sich anzumelden.

Schritt 2: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Produkt registrieren".

Schritt 3: Tragen Sie die Seriennummer Ihres Geräts ein und klicken Sie auf““Registrieren“”, das Gerät wird automatisch registriert.

Ergebnis: Nach erfolgreicher Registrierung können Sie Ihre Garantie direkt auf der Benutzeroberfläche der Geräteverwaltung prüfen.

Hinweis: Stellen Sie bitte vor der Registrierung sicher, dass die Sight APP auf die neueste Version aktualisiert wurde.

SCHRITT 1: Öffnen“ Sie den ME”-Bereich unten rechts in der Sight-App und tippen Sie auf “"Anmelden"”.

SCHRITT 2: Geben Sie Ihre Kontodaten und Ihr Passwort ein, lesen und stimmen Sie der Dienstleistungsvereinbarung und der Datenschutzrichtlinie zu. Wählen Sie“ "Anmelden"”, um sich bei der Sight-App anzumelden.

SCHRITT 3: Dann verbinden Sie das Gerät mit der Sight-App, das Gerät wird automatisch registriert.

Ergebnis: Nach erfolgreicher Registrierung wird das Symbol “"Registrieren"” in der Geräteliste verschwinden. Sie können auf “"Produktinformationen"” tippen, um die Garantie zu überprüfen. 

Frage 1: Was soll ich tun, wenn das Gerät für einen anderen Benutzer registriert wurde?

Antwort:

Szenario 1: Melden Sie sich bei dem vorherigen Konto an oder wenden Sie sich an den vorherigen Benutzer, um sich bei dem Konto anzumelden

Schritt 1: Öffnen derCustomer Service" Seite und wählen Sie die Karte "Produkt registrieren" aus.

Hinweis: Wenn Sie sich noch nicht auf der Website angemeldet haben, geben Sie bitte Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um sich anzumelden. Wenn Sie noch kein Konto haben, klicken Sie bitte auf "Jetzt registrieren" , um ein Konto zu registrieren und sich anzumelden.

Schritt 2: Wählen Sie "Geräteverwaltung" aus und klicken Sie in der Produktliste auf "Details anzeigen".

Schritt 3: Klicken Sie auf "Produkt aus Konto löschen"

Schritt 4: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Produkt registrieren".

Schritt 5: Geben Sie die Seriennummer Ihres Geräts ein und klicken Sie auf "Registrieren"und das Gerät wird automatisch registriert.

 

Scenario 2: Sie können sich nicht mit dem vorherigen Konto anmelden und den vorherigen Benutzer nicht kontaktieren, um sich mit dem Konto anzumelden.

Schritt 1: Öffnen der:Customer Service" Seite und wählen Sie die Karte "Produkt registrieren" aus.

Hinweis: Wenn Sie sich noch nicht auf der Website angemeldet haben, geben Sie bitte Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um sich anzumelden. Wenn Sie noch kein Konto haben, klicken Sie bitte auf "Jetzt registrieren" , um ein Konto zu registrieren und sich anzumelden.

Schritt 2: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Produkt registrieren".

Schritt 3: Geben Sie die Seriennummer Ihres Geräts ein und klicken Sie auf "Registrieren", woraufhin Sie darauf hingewiesen werden, dass Ihr Gerät bereits von anderen Benutzern registriert wurde.

Schritt 4: Klicken Sie auf "Abmeldung einreichen".

Schritt 5: Tragen Sie die relevanten Informationen ein und senden Sie das Formular ab.

Ergebnis: Nachdem die manuelle Prüfung erfolgreich war, wird das Gerät automatisch über Ihr Konto registriert.

Anmerkung: Wir werden es binnen 5 Arbeitstagen überprüfen. Wenn Sie eine sofortige Bearbeitung benötigen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Seriennummer an den Online-Dienst.

 

Frage 2: Wie gehe ich vor, wenn das Gerät keine 180-tägige Garantieverlängerung hat oder das Ablaufdatum der Garantie des Geräts falsch ist?

Anmerkung: Stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihr Gerät innerhalb eines Monats nach dem Kauf registriert haben und dass Ihr Gerät unterstützt wird. extended warranty. Dann folgen Sie den untenstehenden Schritten:

Schritt 1: Öffnen der:Customer Service" Seite und wählen Sie die Karte "Produkt registrieren" aus.

Hinweis: Wenn Sie sich noch nicht auf der Website angemeldet haben, geben Sie bitte Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um sich anzumelden. Wenn Sie noch kein Konto haben, klicken Sie bitte auf "Jetzt registrieren" , um ein Konto zu registrieren und sich anzumelden.

Schritt 2: Wählen Sie "Service-Anwendung – >Garantie-Aktualisierung" aus.

Schritt 3: Klicken  Sie auf "+" und wählen Sie das Gerät aus.

Schritt 5: Füllen Sie die relevanten Informationen aus und reichen Sie sie ein. 

Ergebnis: Zur Aktualisierung der Garantie erfolgt eine Prüfung des Kaufdatums anhand des von Ihnen eingereichten Kaufbelegs.

Anmerkung: Wir werden es binnen 3 Arbeitstagen überprüfen. Falls Sie eine sofortige Bearbeitung brauchen, kontaktieren Sie bitte den Online-Service unter Angabe Ihrer Seriennummer.

 

Frage 1: Was soll ich tun, wenn das Gerät für einem anderen Benutzer registriert wurde?

Antwort: 

Szenario 1: Sie können sich mit dem vorherigen Konto anmelden oder den vorherigen Benutzer kontaktieren, um sich mit dem Konto anzumelden

Schritt 1: Aktualisieren Sie HIKMICRO Sight auf die neueste Version.

Schritt 2: Klicken Sie auf der Startseite in der Produktliste auf "Produktinfo".

Schritt 3: Klicken Sie oben rechts auf "Gerät löschen". 

Schritt 4: Melden Sie sich bei dem neuen Konto an, mit dem das Gerät verbunden werden soll, und verbinden Sie das Gerät mit Sight.

Ergebnis: Das Gerät wird automatisch registriert.

 

Szenario 2: Sie können sich nicht mit dem vorherigen Konto anmelden und nicht den vorherigen Benutzer kontaktieren, damit er sich mit dem Konto anmeldet.

Schritt 1: Aktualisieren Sie HIKMICRO Sight auf die neueste Version und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.

Schritt 2: Verbinden Sie Ihr Gerät mit Sight.

Schritt 3: Klicken Sie auf der STARTSEITE in der Geräteliste auf "Registrieren" und Sie werden darauf hingewiesen, dass Ihr Gerät bereits von anderen Benutzern registriert wurde.

Schritt 4: Klicken Sie auf "Abmeldung beantragen".

Schritt 4: Tragen Sie die entsprechenden Informationen ein und senden Sie das Formular ab.

Ergebnis: Nachdem die manuelle Prüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird das Gerät automatisch über Ihr Konto registriert.

Anmerkung: Wir werden es binnen 5 Arbeitstagen überprüfen. Sollten Sie eine dringende Behandlung benötigen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Seriennummer an den Online-Dienst.

 

Frage 2: Wie sollte ich vorgehen, wenn das Gerät keine 180-tägige Garantieverlängerung hat oder das Ablaufdatum der Garantie des Geräts falsch ist?

Anmerkung: Stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihr Gerät innerhalb eines Monats nach dem Kauf registriert haben und dass Ihr Gerät unterstützt wird extended warranty.Dann befolgen Sie die nachfolgenden Schritte

Schritt 1: Aktualisieren Sie HIKMICRO Sight auf die neueste Version und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.

Schritt 2: Klicken Sie auf den Abschnitt „ICH“ unten rechts in der SIGHT-App.

Schritt 3: Tippen Sie auf &"Service-Support – >Garantie-Update".

Schritt 4: Tippen Sie auf "+" und wählen Sie das Gerät aus.

Schritt 5: Tragen Sie die relevanten Informationen ein und senden Sie das Formular ab. 

Ergebnis: Wir überprüfen das Kaufdatum auf dem von Ihnen eingereichten Kaufbeleg, um die Garantie zu aktualisieren.

Anmerkung: Wir werden es binnen 5 Arbeitstagen überprüfen. Falls Sie eine sofortige Bearbeitung benötigen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Seriennummer an den Online-Dienst.

 

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