* Der Kalibrierungsservice ist nicht inbegriffen.

Die Garantiezeit fängt ab dem Kaufdatum der HIKMICRO Produkte an, oder ab dem Datum, an dem products registered auf Ihren HIKMICRO Account unter den Bedingungen, auf die in den mobilen Anwendungen von HIKMICRO (z.B. HIKMICRO Sight App) oder der Website von HIKMICRO hingewiesen wird. Bitte BEACHTEN SIE, dass die von HIKMICRO vorgesehene Garantiezeit je nach Land oder Staat, in dem das Produkt verkauft wird, unterschiedlich sein kann 

Außer in Fällen, in denen dies nach geltendem Recht verboten ist, stellt dies Ihr einziges und ausschließliches Rechtsmittel bei Verletzung dieser Garantie dar. Alle Produkte, die im Rahmen dieser Garantie entweder repariert oder ersetzt wurden, sind im Originalzustand.

1.5 Garantienachweis:  vor Inanspruchnahme von Garantieleistungen sollten Sie einen Kaufnachweis erbringen, der die folgenden Angaben einschließlich der folgenden Dokumente beinhaltet: 

a. Rechnungen, einschließlich Papierrechnungen, E-Rechnungen oder eine Rechnungskopie des Originalkaufs des Produkts, können zur Überprüfung des Garantiestatus verwendet werden;

b. Garantieantragsformular; und

c. Originalquittung über den ursprünglichen Einzelhandelskauf des Produkts, aus der Name, Preis und Kaufdatum des Produkts eindeutig hervorgehen.

Wenn diese Informationen nicht vorliegen, unvollständig sind oder absichtlich unkenntlich gemacht werden, läuft die Garantiezeit ab dem Versanddatum ab Werk, oder HIKMICRO behält sich das Recht vor, die Garantieleistung abzulehnen.

1.6 Erweiterte Garantie: Für die nachfolgenden Produkte gewährt HIKMICRO eine zusätzliche 180-Tage-Garantie, falls der Verbraucher die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum in seinem HIKMICRO Account registriert hat. Zur Überprüfung des genauen Kaufdatums kann vom Verbraucher die Vorlage der Originalrechnungen verlangt werden.

c. Wenn Sie mehrere Garantieanfragen haben, senden Sie die Produkte bitte separat mit der entsprechend gekennzeichneten RMA-Nummer ein. 

d. Jeder Karton mit zurückgesendeten Produkten muss deutlich mit der RMA-Nummer und der Versandadresse beschriftet sein. Wenn Sie die Produkte in mehreren Kartons mit derselben RMA-Nummer zurücksenden, markieren Sie bitte jeden Karton mit der Seriennummer, um Teillieferungen zu vermeiden (wenn Sie z. B. drei Kartons zurücksenden, müssen die Kartons als Teil 1 von 3, Teil 2 von 3 und Teil 3 von 3 gekennzeichnet werden).

e. Bitte senden Sie Ihre Produkte mit einer Kopie des Antragsformulars zurück.

f. Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht mit dem gekauften Zubehör zurück. HIKMICRO übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verlust von Zubehörteilen während der Reparatur oder des Austauschs.

2.2 Bearbeitungszeiten: Der Kunde erkennt an, dass die Bearbeitungszeiten von den jeweiligen Herstellern, der Einhaltung dieser RMA-Richtlinie durch den Kunden und anderen Variablen abhängen. HIKMICRO garantiert nicht, dass die Bearbeitungszeiten einem bestimmten Zeitrahmen oder Ihren Anforderungen entsprechen.

   3. Garantieumfang

3.1 Umfang: Diese Richtlinie deckt nicht die folgenden Leistungen ab, es sei denn, Sie benötigen einen kostenpflichtigen Wartungsdienst.

3.1.1 Der Garantienachweis kann nicht vorgelegt werden, das frühere Etikett mit der Seriennummer ist verändert, ausgetauscht oder heruntergerissen worden, oder die im Nachweis aufgeführten Produktinformationen stimmen nicht mit dem Produkt überein.

3.1.2 Die Garantiezeit ist überschritten.

3.1.3 Störungen und Schäden, die sich aus der Nichtbeachtung der im Benutzerhandbuch angegebenen Gebrauchs-, Wartungs- und Lagerungsbedingungen oder Betriebsumgebung ergeben.

3.1.4 Fehlfunktionen oder Schäden, die durch Installation, Reparaturen, Änderungen oder Demontage durch NICHT von HIKMICRO autorisierte Stellen entstanden sind.

3.1.5 Schäden infolge von Kurzschlüssen, Überspannungen, Unfällen, Feuer, Überschwemmungen oder anderer höherer Gewalt.

3.1.6 Produkte, die durch höhere Gewalt (Feuer, Erdbeben, Überschwemmung usw.) beschädigt werden. Kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schrammen, Dellen und gebrochenes Plastik an den Anschlüssen.

3.1.7 Alle Software, auch wenn sie mit HIKMICRO-Hardwareprodukten verpackt oder verkauft wird.

3.1.8 Für alle anderen Schäden, die frei von Material- oder Herstellungsfehlern sind.

3.1.6 Nicht autorisierte Bezugsquellen.

3.2 Haftungsbeschränkung

3.2.1 ABGESEHEN VON DEN VORGENANNTEN AUSDRÜCKLICHEN GARANTIEN ÜBERNIMMT HIKMICRO KEINE WEITEREN GARANTIEN, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, GESETZLICH ODER ANDERWEITIG, HINSICHTLICH DES HIKMICRO-PRODUKTS, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER IN SONSTIGER WEISE. DAS VERBRAUCHERRECHT IN BESTIMMTEN LÄNDERN ERLAUBT KEINE EINSCHRÄNKUNGEN IM RAHMEN EINER PRODUKTGARANTIE, WESHALB BESTIMMTE EINSCHRÄNKUNGEN, DIE IN DIESEM GARANTIEDOKUMENT AUFGEFÜHRT SIND, FÜR SIE MÖGLICHERWEISE NICHT ANWENDBAR SIND.

3.2.2 HIKMICRO ÜBERNIMMT KEINE VERANTWORTUNG ODER HAFTUNG FÜR DIE BESCHÄDIGUNG ODER DEN VERLUST VON PROGRAMMEN, DATEN, SD-KARTEN ODER ENTFERNBAREN SPEICHERMEDIEN, WENN SIE VOR DER EINSENDUNG IHRES PRODUKTS AN HIKMICRO ZUM SERVICE NACH DIESER GARANTIE KEINE MAßNAHMEN ZUR SICHRUNG IHRER DATEN DURCHGEFÜHRT HABEN.

3.2.3 IN DEM VON DEN ÖRTLICHEN GESETZEN ZUGELASSENEN UMFANG HAFTET HIKMICRO NICHT FÜR VERLUSTE, DIE KEINE VERNÜNFTIGERWEISE VORHERSEHBARE FOLGE EINER VERLETZUNG DIESER GARANTIE DURCH HIKMICRO SIND. ALS VERBRAUCHR IST DIE VERWENDUNG DER GERÄTE DIE NICHT KOMMERZIELLE. HIKMICRO ÜBERNIMMT DAHER KEINE HAFTUNG FÜR ENTGANGENE GEWINNE, EINNAHMEN, VORAUSSICHTLICHE EINSPARUNGEN, VERTRÄGE ODER ZEITAUFWAND, DIE DURCH DIE VERWENDUNG ODER NICHTVERWENDBARKEIT DER GERÄTE ENTSTEHEN.

3.2.4 IN JEDEM FALL IST DIE HAFTUNG VON HIKMICRO’S IM ZUGE DIESER BESCHRÄNKTEN GARANTIE AUF DEN BETRAG BESCHRÄNKT, DER VOM KONSUMENTEN TATSÄCHLICH FÜR DAS PRODUKT BEZAHLT WURDE, ODER AUF DEN ZEITWERT DER ERSATZLIEFERUNG, JE NACHDEM, WELCHER BETRAG HÖHER IST

3.2.5 KEINE DER BESTIMMUNGEN DIESER GARANTIE SCHLIESST DIE HAFTUNG VON HIKMICRO’ FÜR TODESFÄLLE ODER PERSONENSCHÄDEN AUS, DIE DURCH FAHRLÄSSIGKEIT, BETRUG, ARGLISTIGE TÄUSCHUNG ODER SONSTIGE HAFTUNG VERURSACHT WURDEN, DIE NICHT GESETZLICH EINGESCHRÄNKT ODER AUSGESCHLOSSEN WERDEN KÖNNEN.

4. Service innerhalb der Garantiezeit

4.2 Rücksendungen innerhalb oder außerhalb der Garantiezeit: Der Kunde ist verantwortlich für die Feststellung, ob und welche der defekten Produkte innerhalb der Produktgarantiezeit liegen und wenn sie außerhalb der Garantiezeit liegen, ist der Kunde für alle dadurch entstehenden Ausgaben und Kosten verantwortlich (einschl. der Kosten für die Reparatur oder den Ersatz solcher defekten Produkte).

4.6 Antragsfrist: Der Garantieantrag muss innerhalb der Garantiezeit gestellt werden, wodurch festgelegt wird, ob die Produkte innerhalb der Garantiezeit liegen oder nicht.

4.7 Frachtkosten: Die Frachtkosten für Ihre Sendung an HIKMICRO werden von Ihnen getragen, und HIKMICRO wird die Frachtkosten für den Versand des Produkts an Sie übernehmen.

5. Service außerhalb der Garantiezeit

5.1 Service außerhalb der Garantiezeit: Der Service außerhalb der Garantiezeit ist anwendbar für defekte Produkte, die nicht durch die Garantie gedeckt sind.

5.2 Anspruchsberechtigung: Rücksendungen außerhalb der Garantiezeit erfolgen nach Genehmigung und gegen Zahlung der jeweils gültigen Verwaltungsgebühr von HIKMICRO’. 

5.3 Antragsfrist: Der RMA-Antrag kann jederzeit gestellt werden, aber HIKMICRO ist nicht verpflichtet, Support oder Reparaturen für Rücksendungen außerhalb der Garantiezeit zu leisten.

5.4 Frachtkosten: Die Frachtkosten gehen ganz zu Ihren Lasten.

6. 7 Export-Kontrolle

Sie dürfen die reparierten Produkte ausschließlich gemäß den Gesetzen des Landes, in dem die Produkte erworben wurden, verwenden oder anderweitig exportieren oder re-exportieren. Sie sind insbesondere verpflichtet, alle anwendbaren Import- und Exportvorschriften einzuhalten, darunter, ohne Einschränkung, die VERORDNUNG (EU) 2021/821, das chinesische Exportgesetz, die U.S. Export Administration Regulations und andere anwendbare Gesetze und Vorschriften in Verbindung mit Exportkontrollen und Wirtschaftssanktionen in verschiedenen Rechtsordnungen. Sie erklären, dass Sie sich nicht in einem Land oder auf einer Liste befinden, wo die Bereitstellung des Produkts an Sie gegen geltendes Recht verstoßen würde. Sie verpflichten sich außerdem, die Produkte nicht für gesetzlich verbotene Zwecke zu verwenden.

Anhang 1

Antrag auf Rücksendegenehmigung

Bitte füllen Sie alle Felder aus. HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD. wird innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des ausgefüllten Formulars eine RMA-Nummer vergeben. Pakete ohne Retourennummern auf dem Paket werden nicht angenommen. Alle zurückgesendeten Produkte unterliegen der Überprüfung durch HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO, LTD. Die Abwicklung einer RMA dauert normalerweise 2 bis 4 Wochen, je nach Lagerbestand des Produkts und der Komponenten.

Vorlage - RMA-Anfrage