HIKMICRO Ograniczona gwarancja

HIKMICRO Ograniczona gwarancja

1. Wprowadzenie

1.1 UWAGA: Niniejsza polityka gwarancyjna dotyczy wyłącznie produktów marki HIKMICRO (“Produkty HIKMICRO”), a serwis gwarancyjny będzie świadczony przez HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD. („HIKMICRO” lub “my”) oraz podmioty stowarzyszone HIKMICRO’. Niniejsza gwarancja jest dobrowolnie oferowana przez HIKMICRO i stanowi odrębne i dodatkowe prawo konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w miejscu zamieszkania użytkownika regulującymi sprzedaż towarów konsumpcyjnych oraz wszelkie prawa konsumenta wobec pierwotnego sprzedawcy detalicznego Produktu, a zatem nie wpływa na takie prawa, nie zmienia ich ani nie zastępuje. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową sprzedaży, to użytkownik może dochodzić roszczeń od sprzedawcy zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim w swojej lokalizacji lub od nas zgodnie z niniejszą Polityką gwarancyjną HIKMICRO (w zależności od tego, która z nich ma zastosowanie).
Niniejszy dokument dotyczy wyłącznie produktów konsumenckich. W przypadku produktów profesjonalnych zastosowanie mają warunki gwarancji określone w umowie sprzedaży lub zakupu.

1.2 Zmiana niniejszej Polityki: HIKMICRO zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki, w części lub w całości, w dowolnym momencie, bez powiadomienia.

1.3 Ograniczona gwarancja: Gwarantujemy, że produkty HIKMICRO będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych, jeśli będą normalnie używane zgodnie ze specyfikacjami opublikowanymi w momencie zakupu, w tym między innymi informacjami zawartymi w specyfikacjach technicznych, instrukcjach obsługi i na stronie internetowej HIKMICRO. Niniejsza ograniczona gwarancja obejmuje wyłącznie użytkownika i nie może zostać przeniesiona na żadną inną stronę, a jakiekolwiek przeniesienie dokonane z naruszeniem tego postanowienia będzie nieważne.
Gwarancja na produkty HIKMICRO zostanie określona na podstawie miejsca ich pierwotnej sprzedaży, a jeśli obecna lokalizacja użytkownika jest niezgodna z pierwotną lokalizacją sprzedaży, to pierwszeństwo ma pierwotna lokalizacja sprzedaży. W przypadku jakichkolwiek wadliwych produktów HIKMICRO objętych gwarancją, HIKMICRO, według własnego uznania, (i) bezpłatnie naprawi lub wymieni produkt; lub (ii) wymieni produkt na funkcjonalny odpowiednik. Według wyłącznego uznania HIKMICRO’, naprawa lub wymiana może zostać dokonana na nowy lub odnowiony produkt lub komponenty. Niniejsza gwarancja nie obejmuje kosztów wysyłki, ubezpieczenia ani żadnych innych dodatkowych opłat poniesionych przez użytkownika w związku ze zwrotem produktu.

1.4 Okres gwarancji: Okres gwarancji na produkty HIKMICRO będzie następujący lub dłuższy, jeśli będzie to wymagane przez obowiązujące prawo w kraju, w którym produkt jest sprzedawany:

Produkty		Standardowy okres ograniczonej gwarancji
W terenie	Produkty termiczne	3 lata na komponenty i 10 lat na niechłodzony czujnik, 2 lata na wyjmowaną baterię, jeśli jest stosowana
	Cyfrowe&produkty noktowizyjne dzienne	3 lata na komponenty i 10 lat na niechłodzony czujnik, 2 lata na wyjmowaną baterię, jeśli jest stosowana
	Produkty o szerokim spektrum	3 lata na komponenty i 10 lat na niechłodzony czujnik, 2 lata na wyjmowaną baterię, jeśli jest stosowana
	Fotopułapka	2 lata
Produkty przemysłowe	Przenośna kamera termowizyjna	3 lata na komponenty i 10 lat na niechłodzony czujnik, 2 lata na wyjmowaną baterię, jeśli jest stosowana
	Produkty akustyczne	3 lata na komponenty i 2 lata na wyjmowaną baterię, jeśli jest stosowana
	Iskrobezpieczna kamera termowizyjna	3 lata na komponenty i 10 lat na niechłodzony czujnik, 2 lata na wyjmowaną baterię, jeśli jest stosowana
	Przeciwpożarowa kamera termowizyjna	3 lata na komponenty i 10 lat na niechłodzony czujnik, 2 lata na wyjmowaną baterię, jeśli jest stosowana

* Usługa kalibracji nie jest wliczona w cenę.

Akcesoria		Standardowy okres ograniczonej gwarancji
W terenie	Wymienne baterie	1 rok
	Ładowarki
	Iluminatory IR
	Uchwyty iluminatorów IR
Produkty przemysłowe	Wymienne baterie	2 lata
	Wymienne obiektywy	1 rok
	Ładowarki
	Uchwyty
	Pokrowce

Okres gwarancji rozpoczyna się od dnia zakupu Produktów HIKMICRO lub od dnia products registered do Twojego konta HIKMICRO z zastrzeżeniem warunków określonych w aplikacjach mobilnych HIKMICRO (np. aplikacji HIKMICRO Sight) lub na stronie internetowej HIKMICRO. Należy pamiętać, że okres gwarancji udzielanej przez HIKMICRO może się różnić w zależności od kraju lub stanu, w którym produkt jest sprzedawany.

O ile nie jest to zabronione przez obowiązujące prawo, jest to jedyne i wyłączne zadośćuczynienie za naruszenie niniejszej gwarancji. Każdy produkt, który został naprawiony lub wymieniony w ramach niniejszej gwarancji, zostanie dostarczony w oryginalnym opakowaniu.

1.5 Dowód gwarancyjny: Przed skorzystaniem z usługi gwarancyjnej należy przedstawić dowód zakupu, w tym następujące dokumenty:

a. Faktury, w tym faktury papierowe, fakturę elektroniczną lub kopię faktury z pierwotnego zakupu detalicznego Produktu, które mogą zostać wykorzystane do weryfikacji statusu gwarancji;

b. Formularz wniosku o gwarancję; oraz

c. Oryginalny paragon zakupu detalicznego produktu, na którym można wyraźnie wskazać nazwę produktu, cenę i datę zakupu.

Jeśli informacje te nie zostaną dostarczone, są niekompletne lub celowo ukryte, okres gwarancji rozpocznie się od daty wysyłki z fabryki lub HIKMICRO zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi gwarancyjnej.

1.6 Rozszerzona gwarancja: W przypadku następujących produktów HIKMICRO zapewni dodatkową 180-dniową gwarancję w przypadku, gdy konsumenci zarejestrują produkty na swoim koncie HIKMICRO w ciągu 30 dni od daty zakupu. Aby zweryfikować dokładną datę zakupu, konsumenci mogą zostać poproszeni o przedstawienie oryginalnych faktur.

Produkty
W terenie	Monokular termowizyjny
	Cyfrowy dzienno-nocny & monokular
	Monokular o szerokim spektrum
	Lornetka o szerokim spektrum
	Luneta termowizyjna/nakładka
	Cyfrowa & dzienno-nocna luneta/nakładka
Produkty przemysłowe	Seria Eco
	Seria E
	Seria B
	Seria Pocket
	Seria M
	Seria G
	Seria SP
	Akustyczne

2. Ogólne wymogi dotyczące zwrotów

2.1 Wymogi dotyczące zwrotu: Aby uzyskać usługi gwarancyjne od HIKMICRO w okresie gwarancyjnym, należy skontaktować się z rma@hikmicrotech.com lub za pośrednictwem online service witryny HIKMICRO.

2.1.1 Wymagany numer RMA: Po uzyskaniu zgody firmy HIKMICRO, przed dokonaniem zwrotu produktów należy wysłać wniosek gwarancyjny o autoryzację zwrotu (zgodnie z formularzem w Załączniku 1), aby otrzymać formularz wniosku gwarancyjnego z numerem RMA wydanym przez firmę HIKMICRO. HIKMICRO może odmówić świadczenia usług gwarancyjnych, jeśli zgłoszenie nie zostanie wysłane z wyprzedzeniem, a wadliwy produkt zostanie zwrócony do Ciebie na Twój koszt.

2.1.2 Niezgodności RMA: HIKMICRO zastrzega sobie prawo do zwrotu produktu użytkownikowi na jego koszt, jeśli po otrzymaniu produktu HIKMICRO stwierdzi, że warunki zwrotu nie zostały spełnione i/lub że zwrócony produkt nie odpowiada produktowi opisanemu w formularzu zapytania. HIKMICRO zastrzega sobie prawo do obciążenia użytkownika opłatami manipulacyjnymi za takie zwroty.

2.1.3 Wygaśnięcie: Numer RMA jest ważny przez czternaście (14) dni kalendarzowych od daty jego wystawienia przez HIKMICRO. Użytkownik musi zwrócić produkt opisany w RMA w ciągu czternastu (14) dni lub wymagany będzie nowy RMA.

2.1.4 Wymagania dotyczące pakowania: Podczas pakowania produktów do wysyłki, wszystkie zwroty muszą spełniać następujące wymagania:

a. Wszystkie zwracane produkty muszą być odpowiednio zapakowane tak, aby zapobiec uszkodzeniu przesyłki i zapewnić właściwą ochronę przed wyładowaniami elektrostatycznymi (ESD).

b. Opakowanie zwracanych produktów powinno być takie samo lub równoważne oryginalnemu opakowaniu zakupionemu przez użytkownika.

c. W przypadku zgłoszenia więcej niż jednego żądania gwarancyjnego, produkty należy odesłać osobno, odpowiednio oznaczając je numerem RMA.

d. Każde opakowanie ze zwracanymi produktami musi być wyraźnie oznakowane numerem RMA i adresem użytkownika. W przypadku zwrotu produktów w kilku pudełkach z tym samym numerem RMA, należy oznaczyć każde pudełko numerem seryjnym, aby uniknąć wysyłek częściowych (na przykład w przypadku zwrotu trzech pudełek, pudełka należy oznaczyć jako część 1 z 3, część 2 z 3 i część 3 z 3).

e. Prosimy o odesłanie produktów wraz z kopią formularza zgłoszeniowego.

f. Prosimy o niezwracanie produktów wraz z zakupionymi akcesoriami. HIKMICRO nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia lub utratę akcesoriów podczas naprawy lub wymiany.

2.2 Czas realizacji zamówienia: Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że czas realizacji zależy od odpowiedniego producenta, zgodności użytkownika z niniejszą polityką RMA i innych zmiennych. HIKMICRO nie gwarantuje, że czas realizacji będzie zgodny z określonymi ramami czasowymi lub wymaganiami użytkownika.

3. Zakres gwarancji

3.1 Zakres gwarancji: Niniejsza polisa nie obejmuje następujących elementów, z wyjątkiem sytuacji, gdy wymagana jest płatna usługa serwisowa.

3.1.1 Dowód gwarancyjny nie może zostać dostarczony, etykieta z numerem seryjnym została zmieniona, przerobiona lub podarta, lub informacje o produkcie wymienione w dowodzie są niezgodne z produktem.

3.1.2 Przekroczono okres gwarancji.

3.1.3 Usterki i szkody wynikające z nieprzestrzegania zasad użytkowania, konserwacji i przechowywania wynikających z instrukcji obsługi lub środowiska pracy wskazanego w instrukcji obsługi.

3.1.4 Nieprawidłowe działanie lub uszkodzenia wynikające z instalacji, napraw, zmian lub demontażu przez podmioty NIE autoryzowane przez HIKMICRO.

3.1.5 Szkody powstałe w wyniku zwarcia elektrycznego, stanów przejściowych, wypadku, pożaru, powodzi lub innej siły wyższej.

3.1.6 Produkt uszkodzony na skutek działania siły wyższej (pożar, trzęsienie ziemi, powódź itp.). Uszkodzenia kosmetyczne, w tym między innymi zadrapania, wgniecenia i pęknięcia plastiku na portach.

3.1.7 Jakiekolwiek oprogramowanie, nawet jeśli zostało zapakowane lub sprzedane wraz ze sprzętem HIKMICRO.

3.1.8 W przypadku wszelkich innych uszkodzeń wolnych od wad materiałowych lub wykonawczych.

3.1.7 Nieautoryzowane źródła zasilania.

3.2 Ograniczenie odpowiedzialności

3.2.1 Z WYJĄTKIEM WYRAŹNYCH GWARANCJI OKREŚLONYCH POWYŻEJ, HIKMICRO NIE UDZIELA ŻADNYCH INNYCH GWARANCJI, WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH, USTAWOWYCH LUB INNYCH, DOTYCZĄCYCH PRODUKTU HIKMICRO, PRZYDATNOŚCI DO JAKIEGOKOLWIEK CELU LUB INNYCH. PRAWO KONSUMENCKIE W NIEKTÓRYCH KRAJACH NIE ZEZWALA NA OGRANICZENIA W RAMACH GWARANCJI NA PRODUKT, W ZWIĄZKU Z CZYM NIEKTÓRE OGRANICZENIA OKREŚLONE W NINIEJSZYM DOKUMENCIE GWARANCYJNYM MOGĄ NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA DO UŻYTKOWNIKA.

3.2.2 HIKMICRO NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA USZKODZENIE LUB UTRATĘ JAKICHKOLWIEK PROGRAMÓW, DANYCH, KART SD LUB WYMIENNYCH NOŚNIKÓW PAMIĘCI, W PRZYPADKU GDY UŻYTKOWNIK NIE WYKONA KOPII ZAPASOWEJ DANYCH PRZED ICH UTRATĄ.

3.2.3 W ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ LOKALNE PRAWO, HIKMICRO NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK STRATY, KTÓRE NIE SĄ RACJONALNIE PRZEWIDYWALNĄ KONSEKWENCJĄ NARUSZENIA PRZEZ HIKMICRO NINIEJSZEJ GWARANCJI. JAKO KONSUMENT KORZYSTASZ Z URZĄDZEŃ W CELACH NIEKOMERCYJNYCH. W ZWIĄZKU Z TYM HIKMICRO NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA UTRATĘ ZYSKÓW, PRZYCHODÓW, PRZEWIDYWANYCH OSZCZĘDNOŚCI, UMÓW LUB CZASU WYNIKAJĄCĄ Z KORZYSTANIA LUB NIEMOŻNOŚCI KORZYSTANIA Z URZĄDZENIA.

3.2.4 W KAŻDYM PRZYPADKU ODPOWIEDZIALNOŚĆ HIKMICRO’ Z TYTUŁU NINIEJSZEJ OGRANICZONEJ GWARANCJI BĘDZIE OGRANICZONA DO KWOTY FAKTYCZNIE ZAPŁACONEJ PRZEZ KONSUMENTA ZA PRODUKT LUB AKTUALNEJ WARTOŚCI WYMIANY, W ZALEŻNOŚCI OD TEGO, KTÓRA Z TYCH KWOT JEST WYŻSZA.

3.2.5 ŻADNE Z POSTANOWIEŃ NINIEJSZEJ GWARANCJI NIE WYŁĄCZA ANI NIE OGRANICZA ODPOWIEDZIALNOŚCI HIKMICRO’ ZA ŚMIERĆ LUB OBRAŻENIA CIAŁA SPOWODOWANE ZANIEDBANIEM, OSZUSTWEM, WPROWADZENIEM W BŁĄD LUB JAKĄKOLWIEK INNĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, KTÓRA NIE MOŻE BYĆ OGRANICZONA LUB WYŁĄCZONA PRZEZ PRAWO.

4. Serwis gwarancyjny

4.1 Zwroty gwarancyjne jak i pozagwarancyjne: Użytkownik jest odpowiedzialny za ustalenie, które z wadliwych produktów mieszczą się w okresie gwarancji produktu lub poza nim, a jeśli nie mieszczą się, użytkownik będzie odpowiedzialny za wszelkie poniesione w związku z tym wydatki i koszty (w tym koszty naprawy lub wymiany takich wadliwych produktów).

4.2 Serwis gwarancyjny: Serwis gwarancyjny ma zastosowanie do wadliwych produktów w okresie gwarancyjnym produktu zgodnie z odpowiednimi warunkami umowy. Proszę sprawdzić i potwierdzić odpowiedni okres gwarancji na produkt przewidziany w odpowiednich warunkach umowy.

4.3 Uprawnienia: Użytkownik ma prawo do zwrotu w ramach gwarancji, o ile spełnione zostały warunki gwarancji produktu, a produkt pozostaje w okresie gwarancyjnym.

4.4 Naprawy: Proszę wypełnić formularz wniosku gwarancyjnego, podając jak najwięcej informacji, które pomogą działowi naprawy w diagnozowaniu i naprawie przedmiotu. Po otrzymaniu produktu odpowiedni technik naprawczy określa status gwarancji, sprawdzając numer seryjny i/lub wersję oprogramowania sprzętowego z oryginalną dokumentacją wysyłkową (należy zapoznać się z gwarancją na produkty na arkuszach w punkcie 1.5). Towary objęte gwarancją są naprawiane bez kontaktowania się z Tobą. Jeśli element nieobjęty gwarancją wymaga naprawy, użytkownikowi wysyłany jest formularz “szacunkowych kosztów”, który może przejrzeć i podpisać, jeśli zostanie zaakceptowany. Elementy nie objęte gwarancją wymagają pisemnej zgody użytkownika. Jeśli produkt zostanie uznany za „nienadający się do naprawy”, to skontaktujemy się z użytkownikiem i będzie mieć możliwość (1) zwrotu produktu lub (2) złomowania produktu. Ponadto niektóre dokumenty, takie jak zdjęcia, filmy lub inne zapisane w urządzeniu, mogą zostać usunięte po procesie naprawy, w tym wymianie płyty głównej itp. Zgadzasz się, że Twoim obowiązkiem jest usunięcie wszystkich osobistych plików i danych utworzonych na zwróconym urządzeniu przed jego zwrotem. Jeśli chcesz zachować jakiekolwiek pliki lub dane, przed zwróceniem urządzenia wykonaj własne kopie zapasowe. Nie ponosimy odpowiedzialności za pozostawienie lub usunięcie jakichkolwiek plików lub danych ze zwróconego urządzenia.

4.5 Okres wnioskowania: Żądanie gwarancyjne musi zostać złożone w okresie gwarancyjnym, który określa, czy produkty są objęte gwarancją, czy nie.

4.6 Opłaty za transport: Koszt transportu przesyłki do HIKMICRO będzie ponoszony przez użytkownika, a HIKMICRO pokryje koszty transportu produktu do użytkownika.

5. Serwis pogwarancyjny

5.1 Serwis pogwarancyjny: Serwis pogwarancyjny ma zastosowanie do wadliwych produktów, które nie są objęte zakresem gwarancji.

5.2 Uprawnienia: Zwroty pogwarancyjne dokonywane są za zgodą i po uiszczeniu obowiązującej opłaty administracyjnej HIKMICRO’.

5.3 Okres wnioskowania: Wniosek RMA można złożyć w dowolnym momencie, ale firma HIKMICRO nie jest zobowiązana do zapewnienia wsparcia lub naprawy w przypadku zwrotów pozagwarancyjnych.

5.4 Opłaty za transport: Koszty transportu ponosi użytkownik.

6. Kontrola eksportu

Użytkownik nie może używać ani w inny sposób eksportować lub reeksportować produktów objętych usługą, chyba że jest to dozwolone przez prawo jurysdykcji, w której produkty zostały uzyskane. W szczególności użytkownik będzie przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących importu i eksportu, w tym między innymi ROZPORZĄDZENIA (UE) 2021/821, chińskiego prawa eksportowego, amerykańskich przepisów eksportowych oraz innych obowiązujących przepisów ustawowych i wykonawczych związanych z kontrolą eksportu i sankcjami gospodarczymi w różnych jurysdykcjach. Użytkownik oświadcza, że nie znajduje się w żadnym kraju ani na żadnej liście, w których dostarczenie mu produktu stanowiłoby naruszenie obowiązującego prawa. Użytkownik zgadza się również nie wykorzystywać produktów do celów zabronionych przez obowiązujące prawo.

Załącznik 1

Wniosek o upoważnienie do zwrotu

Proszę wypełnić wszystkie pola. HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD. wystawi numer RMA w ciągu 24 godzin od otrzymania wypełnionego formularza. Paczka bez numeru RMA na pudełku nie zostanie przyjęta. Wszystkie zwracane produkty podlegają weryfikacji przez HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO, LTD. Proces przetwarzania RMA trwa zazwyczaj od 2 do 4 tygodni, w zależności od stanu magazynowego produktu i komponentu.

Szablon - Wnioski RMA

Nazwa firmy
Adres		Telefon	Miasto
email		Kod pocztowy	Osoba kontaktowa
Kraj

SN	Nazwa modelu	Opis usterki	Sygnatura klienta	Numer klienta


Uwaga: Email kontaktowy：rma@hikmicrotech.com/ @cinno.pl Prosimy o wysłanie wadliwego urządzenia do wniosku RMA bez baterii, jeśli nie posiada ono wad baterii, lub skontaktowanie się bezpośrednio z nami przed złożeniem wniosku. *Wypełniając ten formularz, niniejszym potwierdzasz i zobowiązujesz się do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących ochrony danych. Ponadto użytkownik gwarantuje, że ma prawo do podania tych danych i wyraża zgodę na ich gromadzenie w tym zakresie oraz wykorzystywanie w celu obsługi technicznej przez HIKMICRO. Użytkownik wyraża również zgodę na przekazanie odpowiednich danych osobowych do Chin zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony danych.