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Puntualidad total: Respuesta accesible en menos de 24 horas
  • Con el servicio al cliente accesible de HIKMICRO Health Hub, puede obtener una respuesta en menos de 24 horas a través de diversos canales, incluyendo página web, teléfono, correo electrónico, redes sociales, Whatsapp y el servicio en línea de la aplicación Sight.
Eficiencia total: proceso de reparación en 14 días o menos con actualización en tiempo real.
  • Encuentre el HIKMICRO Health Hub en 18 centros de reparación distribuidos en 6 regiones alrededor del mundo, o contacte con el servicio en la tienda donde adquirió su dispositivo. Su dispositivo se repara en 14 días** y puede consultar el estado de la reparación en el sitio web oficial de HIKMICRO (Servicio - Consulta de progreso de reparación) o en la aplicación Sight (Yo - Historial de reparaciones).
Cuidado total: Dispositivo de sustitución gratuito si la reparación supera los 14 días.
  • HIKMICRO Health Hub ofrece un dispositivo de sustitución gratuito si el suyo necesita reparación y ésta supera los 14 días. Concéntrese solo en su trabajo, HIKMICRO se encargará del resto.
Entrega total: Garantía extendida de 180 días tras el registro
  • Registre su producto*** dentro de los 30 días posteriores a la compra y disfrutará de 180 días adicionales de garantía, además de hasta 3 años de garantía para el dispositivo, 10 años para el detector y 1 año para la batería extraíble.
¿Qué debo hacer si hay un problema con el producto?

Observación:
Los canales de servicio pueden variar según el país o la región.

El tiempo estándar de reparación es de hasta 14 días (desde la recepción del dispositivo hasta la finalización). En casos complejos que requieran diagnósticos más exhaustivos o la adquisición de piezas, la reparación puede prolongarse, pero no excederá los 28 días.

HIKMICRO M15 cámara fototrampeo

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