GARANZIA LIMITATA DI HIKMICRO

1. Introduzione

1.1 NOTA: Questa politica di garanzia si applica solo ai prodotti di marca HIKMICRO (“Prodotti HIKMICRO”), e il servizio di garanzia sarà fornito da HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD. ("HIKMICRO" o “noi”) e le affiliate ’di HIKMICRO. Questa garanzia è offerta volontariamente da HIKMICRO ed è separata e aggiuntiva ai diritti legali dei consumatori in base alle leggi applicabili della vostra località che regolano la vendita di beni di consumo e a qualsiasi diritto del consumatore nei confronti del venditore al dettaglio originale del prodotto e, pertanto, non influisce, cambia o sostituisce tali diritti. In caso in cui il vostro prodotto sia difettoso o non conformi al contratto di vendita, potete fare richiesta in base alla legge applicabile dei consumatori della vostra località contro il venditore, o contro di noi in base a questa Politica di Garanzia HIKMICRO (se applicabile). 
Questo documento si applica solo ai prodotti per consumatori. Per i prodotti professionali, si applicheranno i termini di garanzia del contratto di vendita o acquisto.

1.2 Modifica di questa Politica: HIKMICRO si riserva il diritto di modificare questa Politica, in parte o integralmente, in qualsiasi momento, senza preavviso. 

1.3 Garanzia Limitata: Garantiamo i Prodotti HIKMICRO contro difetti di materiali e manodopera quando vengono utilizzati normalmente in conformità alle specifiche pubblicate al momento dell'acquisto, inclusi, ma non limitati alle informazioni contenute nelle specifiche tecniche, nei manuali per l'utente e sul sito web HIKMICRO. La presente garanzia limitata si estende solo all'utente e non è trasferibile a terzi; qualsiasi trasferimento effettuato in violazione di questa disposizione sarà nullo. 
Determineremo la garanzia dei Prodotti HIKMICRO in base al luogo in cui sono stati originariamente venduti; se la tua posizione attuale è diversa dal luogo originale di vendita, prevale il luogo di vendita originale. Per eventuali Prodotti HIKMICRO difettosi coperti dalla garanzia, HIKMICRO potrà, a sua discrezione, (i) riparare o sostituire il tuo prodotto gratuitamente; oppure (ii) scambiare il tuo prodotto con un prodotto equivalente funzionale. A insindacabile discrezione ’di HIKMICRO, la riparazione o la sostituzione potrà essere effettuata con un prodotto o componenti nuovi o rigenerati. Questa garanzia non copre i costi di spedizione, assicurazione o qualsiasi altra spesa accessoria da te sostenuta per restituire il prodotto. 

1.4 Periodo di Garanzia: Il periodo di garanzia dei tuoi Prodotti HIKMICRO sarà come indicato di seguito, o per un periodo più lungo se richiesto dalle leggi applicabili nel paese in cui il prodotto è venduto:

Prodotti		Periodo di garanzia limitata standard
Outdoor	Prodotti Termici	3 anni sui componenti e 10 anni sul sensore non raffreddato, 1 anni sulla batteria rimovibile, se applicabile
	Prodotti Digitali& per Visione Diurna & Notturna	3 anni sui componenti e 10 anni sul sensore non raffreddato, 1 anni sulla batteria rimovibile, se applicabile
	Prodotti Multispettro	3 anni sui componenti e 10 anni sul sensore non raffreddato, 1 anni sulla batteria rimovibile, se applicabile
	Fototrappola	2 anni
Industriale	Telecamera Termica Portatile	3 anni sui componenti e 10 anni sul sensore non raffreddato, 2 anni sulla batteria rimovibile, se applicabile
	Prodotti acustici	3 anni sui componenti e 2 anni sulla batteria rimovibile, se applicabile.
	Telecamera termica intrinseca	3 anni sui componenti e 10 anni sul sensore non raffreddato 2 anni sulla batteria rimovibile se applicabile
	Telecamera termica antincendio	5 anni sui componenti e 10 anni sul sensore non raffreddato 2 anni sulla batteria rimovibile se applicabile

                          * Il servizio di calibrazione non è incluso.

Accessori		Periodo di Garanzia Limitata Standard
Outdoor	Batterie Rimovibili	1 anno
	Caricabatterie
	Torce IR
	Staffe per torcia IR
Industriale	Batterie Rimovibili	2 anni
	Obiettivo Intercambiabile	1 anno
	Caricabatterie
	Staffa
	Custodie

Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto dei Prodotti HIKMICRO, o dalla data di accesso al vostro products registered ccount HIKMICRO, in base alle condizioni indicate nelle applicazioni mobili di HIKMICRO (ad es. HIKMICRO Sight App) o nel sito web di HIKMICRO. Si prega di notare che il periodo di garanzia fornito da HIKMICRO può variare a seconda del paese o dello stato in cui il prodotto viene venduto. 

Salvo ove proibito dalla legge applicabile, questo è l'unico ed esclusivo rimedio per la violazione della presente garanzia. Qualsiasi prodotto riparato o sostituito in base alla presente garanzia sarà in originale.

1.5 Prova di garanzia: Prima di ricevere l'assistenza in garanzia, è necessario fornire la prova d'acquisto, compresi i seguenti documenti: 

a. Le fatture, comprese quelle cartacee, le fatture elettroniche o le copie delle fatture relative all'acquisto originale al dettaglio del Prodotto, possono essere utilizzate per verificare lo stato della garanzia;

b. Modulo di richiesta di garanzia; e

c. Ricevuta originale dell'acquisto al dettaglio del Prodotto che indichi chiaramente il nome del Prodotto, il prezzo e la data di acquisto.

Se queste informazioni non vengono fornite, sono incomplete o sono intenzionalmente oscurate, il periodo di garanzia inizierà a partire dalla data di spedizione dalla fabbrica, oppure HIKMICRO si riserva il diritto di rifiutare il servizio di garanzia.

1.6 Estensione di garanzia: Per i seguenti prodotti, HIKMICRO fornirà una garanzia aggiuntiva di 180 giorni nel caso in cui i consumatori abbiano registrato i prodotti nel proprio Account HIKMICRO entro 30 giorni dalla data di acquisto. Per verificare l'esatta data di acquisto, ai consumatori può essere richiesto di presentare le fatture originali.

Prodotti
Outdoor	Monocolo Termico
	Monocolo digitale & per visione notturna e diurna
	Monocolo Multispettro
	Binocolo Multispettro
	Scanner termico/Clip-on
	Cannocchiale digitale & per visione notturna diurna/applicabile
Industriale	Serie Eco
	Serie E
	Serie B
	Serie Pocket
	Serie M
	Serie G
	Serie SP
	Acustico

2. Requisiti generali per il reso

2.1 Requisiti per la restituzione: Per ottenere l'assistenza in garanzia da HIKMICRO entro il periodo di garanzia, si prega di contattare rma@hikmicrotech.com, o via online service sito web di HIKMICRO. 

2.1.1 Numero RMA Obbligatorio : Dopo aver ottenuto l'approvazione da parte di HIKMICRO, è necessario inviare la richiesta di autorizzazione al reso in garanzia (come il modulo in Appendice 1) per ottenere un modulo di richiesta di garanzia con numero RMA emesso da HIKMICRO prima di restituire i prodotti. HIKMICRO può rifiutarsi di fornire servizi di garanzia se la richiesta non viene inviata in anticipo, e il prodotto difettoso verrà restituito al cliente con il trasporto dovuto.

2.1.2 Discrepanze RMA: HIKMICRO si riserva il diritto di restituire il prodotto all'utente a sue spese, se al ricevimento del prodotto HIKMICRO determina che i prerequisiti per la restituzione non sono stati soddisfatti e/o che il prodotto restituito non corrisponde al prodotto descritto nel modulo di richiesta. HIKMICRO si riserva inoltre il diritto di addebitare al cliente le spese di gestione per tali restituzioni.

2.1.3 Scadenza: Un numero RMA è valido per quattordici (14) giorni di calendario dopo la sua emissione da parte di HIKMICRO. È necessario restituire il prodotto descritto nell'RMA entro quattordici (14) giorni o sarà necessario un nuovo RMA.

2.1.4 Requisiti di imballaggio: Quando si imballano i prodotti per la spedizione, tutti i resi devono soddisfare i seguenti requisiti:

a. Tutti i prodotti restituiti devono essere imballati in modo appropriato per evitare danni alla spedizione, con una protezione meccanica individuale e un'adeguata protezione dalle scariche elettrostatiche (ESD).

b. L'imballaggio dei prodotti restituiti dovrà essere uguale o equivalente all'imballaggio originale acquistato.

c. Se avete più di una richiesta di garanzia, dovete restituire i prodotti separatamente con il rispettivo numero RMA contrassegnato. 

d. Ogni confezione dei prodotti restituiti deve essere chiaramente etichettata con il numero RMA e il vostro indirizzo. Se si restituiscono prodotti in più scatole con lo stesso numero RMA, si prega di contrassegnare ogni scatola con il numero di serie per evitare spedizioni parziali (ad esempio, se si restituiscono tre scatole, le scatole devono essere contrassegnate come parte 1 di 3, parte 2 di 3 e parte 3 di 3).

e. Si prega di restituire i prodotti con una copia del modulo di richiesta.

f. Non restituire i prodotti con gli accessori acquistati. HIKMICRO non è responsabile di eventuali danni o perdite di accessori durante la riparazione o la sostituzione.

2.2 Tempi di consegna: L'utente riconosce che i tempi di consegna dipendono da quelli del produttore, dalla sua conformità alla presente politica di RMA e da altre variabili. HIKMICRO non garantisce che i tempi di consegna siano conformi a qualsiasi tempistica specifica o alle vostre esigenze.

   3. Ambito di garanzia

3.1 Ambito Questa polizza non copre quanto segue, a meno che non si richieda un servizio di manutenzione a pagamento.

3.1.1 La prova di garanzia non può essere fornita, l'etichetta con il numero di serie precedente è alterata, modificata o strappata, o le informazioni sul prodotto elencate nella prova non sono coerenti con il prodotto.

3.1.2 Il periodo di garanzia viene superato.

3.1.3 Malfunzionamenti e danni derivanti dal mancato utilizzo, manutenzione e conservazione secondo il manuale d'uso o l'ambiente di lavoro indicato nel manuale d'uso.

3.1.4 Malfunzionamenti o danni risultanti da installazione, riparazione, modifica o smontaggio da parte di organizzazioni NON autorizzate da HIKMICRO.

3.1.5 Danni derivanti da cortocircuiti elettrici, transitori, incidenti, incendi, inondazioni o altre cause di forza maggiore.

3.1.6 Prodotto soggetto a danni di forza maggiore (incendio, terremoto, alluvione, ecc.). Danni estetici, compresi, ma non solo, graffi, ammaccature e rotture di plastica sulle porte.

3.1.7 Qualsiasi software, anche se confezionato o venduto con i prodotti hardware HIKMICRO.

3.1.8 Per qualsiasi altro danno privo di difetti di materiale o di lavorazione.

3.1.7 Fonti di approvvigionamento non autorizzate.

3.2 Limitazione di responsabilità

3.2.1 AD ECCEZIONE DELLE GARANZIE ESPLICITE DI CUI SOPRA, HIKMICRO NON CONCEDE ALTRE GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, PER LEGGE O ALTRO, RELATIVE AL PRODOTTO HIKMICRO, ALL'IDONEITÀ PER QUALSIASI SCOPO O ALTRO. IN ALCUNI PAESI LA LEGGE SUI CONSUMATORI NON CONSENTE LIMITAZIONI NELL'AMBITO DELLA GARANZIA DEL PRODOTTO E PERTANTO ALCUNE LIMITAZIONI INDICATE NEL PRESENTE DOCUMENTO DI GARANZIA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI ALL'UTENTE.

3.2.2 HIKMICRO NON È RESPONSABILE PER IL DANNEGGIAMENTO O LA PERDITA DI PROGRAMMI, DATI, SCHEDE SD O SUPPORTI DI MEMORIZZAZIONE RIMOVIBILI SE NON SI ESEGUE IL BACKUP DEI DATI PRIMA DI CONSEGNARE IL PRODOTTO A HIKMICRO PER L'ASSISTENZA AI SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA.

3.2.3 NELLA MISURA CONSENTITA DALLE LEGGI LOCALI, HIKMICRO NON SARÀ RESPONSABILE DI ALCUNA PERDITA CHE NON SIA UNA CONSEGUENZA RAGIONEVOLMENTE PREVEDIBILE DI UNA VIOLAZIONE DELLA PRESENTE GARANZIA DA PARTE DI HIKMICRO. IN QUALITÀ DI CONSUMATORE, L'USO DEI DISPOSITIVI NON È COMMERCIALE. HIKMICRO NON SARÀ PERTANTO RESPONSABILE NEI CONFRONTI DELL'UTENTE PER EVENTUALI PERDITE DI PROFITTI, RICAVI, RISPARMI PREVISTI, CONTRATTI O TEMPO DERIVANTI DALL'USO O DALL'IMPOSSIBILITÀ DI USARE IL DISPOSITIVO.

3.2.4 IN OGNI CASO’ LA RESPONSABILITÀ DI HIKMICROS AI SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA SARÀ LIMITATA ALL'IMPORTO EFFETTIVAMENTE PAGATO DAL CONSUMATORE PER IL PRODOTTO O AL VALORE CORRENTE DI SOSTITUZIONE, A SECONDA DI QUALE SIA IL MAGGIORE.

3.2.5 NESSUNA DISPOSIZIONE DELLA PRESENTE GARANZIA ESCLUDE’O LIMITA LA RESPONSABILITÀ DI HIKMICROS PER MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DA NEGLIGENZA, FRODE, DICHIARAZIONE FRAUDOLENTA O QUALSIASI ALTRA RESPONSABILITÀ CHE NON PUÒ ESSERE LIMITATA O ESCLUSA PER LEGGE.

4. Assistenza in garanzia

4.1 Resi in garanzia o fuori garanzia: L'utente è responsabile di determinare quali prodotti difettosi rientrano nel periodo di garanzia del prodotto o in altro modo e, se non rientrano nel periodo di garanzia, sarà responsabile di tutte le spese e i costi sostenuti (compresi i costi di riparazione o sostituzione di tali prodotti difettosi).

4.2 Assistenza in garanzia: Il servizio di assistenza in garanzia è applicabile ai prodotti difettosi entro il periodo di garanzia del prodotto in base ai termini del contratto. Si prega di verificare e confermare il periodo di garanzia del prodotto previsto dalle relative condizioni contrattuali.

4.3 Ammissibilità: È possibile effettuare restituzioni in garanzia a condizione che siano stati rispettati i termini e le condizioni della garanzia del prodotto e che il prodotto sia ancora nel periodo di garanzia. 

4.4 Riparazioni: Si prega di compilare il modulo di richiesta di garanzia indicando il maggior numero di informazioni per aiutare il reparto riparazioni a diagnosticare e riparare l'articolo. Una volta ricevuto l'articolo, il tecnico addetto alle riparazioni determina lo stato di garanzia controllando il numero di serie e/o la versione del firmware con la documentazione di spedizione originale (si prega di fare riferimento alla garanzia per i prodotti sui fogli alla clausola 1.5) I prodotti in garanzia vengono riparati senza contattare il cliente. Se un articolo non in garanzia richiede una riparazione, vi verrà inviata una “Stima degli oneri” che può essere rivista e firmata se accettabile. Gli articoli non in garanzia richiedono un'autorizzazione scritta da parte del cliente. Se un articolo è considerato "non riparabile", il cliente viene contattato e ha la possibilità di (1) restituire il prodotto o (2) rottamarlo. Inoltre, alcuni documenti come immagini, video o altro salvati nel dispositivo potrebbero essere eliminati dopo il processo di riparazione, ad esempio la sostituzione della scheda madre, ecc. L'utente accetta che è sua responsabilità cancellare tutti i file e i dati personali creati sul dispositivo restituito prima di restituirlo. Se si desidera conservare file o dati, si prega di effettuare un backup prima di restituire il dispositivo. Non siamo responsabili della permanenza o della cancellazione di file o dati dal dispositivo restituito.

4.5 Periodo di richiesta: La richiesta di garanzia deve essere effettuata entro il periodo di garanzia, che determina se i prodotti sono in garanzia o meno.

4.6 Spese di Trasporto: I costi di trasporto per la spedizione verso HIKMICRO saranno a vostro carico e HIKMICRO si farà carico dei costi di trasporto per spedirvi il prodotto.

5. Servizio fuori Garanzia

5.1 Servizio fuori Garanzia: Il Servizio fuori Garanzia è applicabile per i prodotti difettosi che non rientrano nel campo di copertura della garanzia.

5.2 Ammissibilità: I servizi fuori garanzia sono soggetti ad approvazione e al pagamento delle spese ’ amministrative previste da HIKMICRO. 

5.3 Periodo di Richiesta: La richiesta RMA può essere effettuata in qualsiasi momento, ma HIKMICRO non ha alcun obbligo di fornire assistenza o riparazione per resi fuori garanzia.

5.4 Spese di Trasporto: I costi di trasporto saranno interamente a vostro carico.

6. Controllo dell’Export

Non è consentito utilizzare o esportare o ri-esportare i prodotti assistiti tranne come autorizzato dalle leggi della giurisdizione in cui i prodotti sono stati ottenuti. In particolare, si deve rispettare tutte le normative sull'importazione ed esportazione applicabili, incluse senza limitazioni, il REGOLAMENTO (EU) 2021/821, la Legge cinese sulle esportazioni, le normative sulla gestione delle esportazioni statunitensi e altre leggi e regolamenti applicabili relativi al controllo delle esportazioni e alle sanzioni economiche in diverse giurisdizioni. Si dichiara di non trovarsi in nessun paese o su nessuna lista in cui la fornitura di prodotti a lei violerebbe la legge applicabile. Si conviene inoltre che non si utilizzeranno i prodotti per scopi vietati dalla legge applicabile.

Appendice 1

Richiesta di autorizzazione per il Reso

Completare tutti i campi per poter effettuare l'elaborazione. HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD. emetterà il numero RMA entro 24 ore dal ricevimento del modulo compilato. Un pacco senza numero RMA sulla scatola non sarà accettato. Tutti i prodotti resi sono soggetti a verifica da parte di HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD. L'avanzamento dell'RMA richiederà normalmente da 2 a 4 settimane a seconda dello stock del prodotto e del componente

Modello - Richieste RMA

Nome dell’Azienda
Indirizzo		Telefono		Città
Email		Codice Postale		Persona di Contatto
Stato
SN	Nome del Modello	Descrizione del Guasto		Riferimento del Cliente	Numero del Cliente
Nota: *E-mail di Contatto：rma@hikmicrotech.com *Spedire il dispositivo difettoso per il processo RMA senza batteria se non ci sono difetti della batteria, oppure è possibile contattarci prima di richiedere il RMA. *Compilando questo modulo, con la presente confermi e ti impegni a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati. Garantisci inoltre di avere il diritto di fornire questi dati e accetti che tali dati vengano raccolti in tale misura e utilizzati a scopo di manutenzione da parte di HIKMICRO. L'utente accetta  inoltre il trasferimento dei dati personali in questione in Cina in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati.