HIKMICRO LIMITED WARRANTY

1. Introduktion

1.1 NOTE: This warranty policy only applies to HIKMICRO branded products (“HIKMICRO Products”), and the warranty service will be provided by HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD. ("HIKMICRO" or “we”) and HIKMICRO’s affiliates. This warranty is voluntarily offered by HIKMICRO and is separate and in addition to the legal rights of consumers under applicable laws of your location governing the sale of consumer goods and to any rights of the consumer against the original retail seller of the Product and, therefore, does not affect, change or replace such rights. Should your product be defective or does not conform to the contract of sale, you can claim under applicable consumer law of your location against your seller, or against us according to this HIKMICRO Warranty Policy (whichever is applicable). 
This document only applies to consumer products. For professional products, the warranty terms of the sale or purchase agreement shall apply.

1.2 Ändring av denna policy: HIKMICRO förbehåller sig rätten att ändra denna policy, helt eller delvis, när som helst och utan föregående meddelande. 

1.3 Begränsad garanti: We warrant HIKMICRO Products against defects in materials and workmanship when used normally in accordance with its specifications published at the time of purchase, including but not limited to information contained in technical specifications, user manuals, and the HIKMICRO website. Denna begränsade garanti gäller endast dig och kan inte överföras till någon annan part; varje överföring som sker i strid med denna bestämmelse ska vara ogiltig. 
We will determine the warranty of the HIKMICRO Products based on the location it is originally sold, if your current location is inconsistent with the original selling location, the original selling location shall prevail. For any defective HIKMICRO Products under warranty, HIKMICRO will, at its option, (i) repair or replace your product free of charge; or (ii) exchange your product with a functional equivalent product. At HIKMICRO’s sole discretion, repair or replacement may be made with a new or refurbished product or components. This warranty does not cover the shipping cost, insurance, or any other incidental charges incurred by you in returning the product. 

1.4 Warranty Period: Your HIKMICRO Products'warranty period shall be as the following, or such longer period as may be required by applicable law in the country where the product is sold:

Produkter		Begränsad standardgarantiperiod
Utomhus	Termiska produkter	3 år för komponenter och 10 år för den okylda sensorn 1 år för löstagbart batteri om tillämpligt
	Digitala produkter för &dag- och nattseende	3 år för komponenter och 10 år för den okylda sensorn 1 år för löstagbart batteri om tillämpligt
	Produkter med multispektrum	3 år för komponenter och 10 år för den okylda sensorn 1 år för löstagbart batteri om tillämpligt
	Viltkamera	2 år
Industriell	Handheld Thermal Camera	3 år för komponenter och 10 år för den okylda sensorn 2 år för löstagbart batteri om tillämpligt
	Acoustic Products	3 år för komponenter och 2 år på det löstagbara batteriet, om tillämpligt
	Intrinsically Thermal Camera	3 år för komponenter och 10 år för den okylda sensorn 2 år för löstagbart batteri om tillämpligt
	Firefighting Thermal Camera	5 år för komponenter och 10 år för den okylda sensorn 2 år för löstagbart batteri om tillämpligt

                          * Kalibreringsservice ingår inte.

Tillbehör		Begränsad standardgarantiperiod
Utomhus	Löstagbara batterier	1 år
	Laddare
	IR-ficklampa
	IR-ficklampsfäste
Industriell	Löstagbara batterier	2 år
	Utbytbart objektiv	1 år
	Laddare
	Fästen
	Påsar

The warranty period will start from the date of purchase for HIKMICRO Products, or from the date your products registered to your HIKMICRO Account subject to conditions stated in HIKMICRO's mobile applications (e.g. HIKMICRO Sight App) or HIKMICRO website. Please NOTE THAT the warranty period provided by HIKMICRO may vary depending on the country or state where this product is sold. 

Except where prohibited by applicable law, this is your sole and exclusive remedy for breach of this warranty. Any product that has either been repaired or replaced under this warranty will be in the original.

1.5 Warranty Proof: Before receiving warranty service, you should furnish proof of purchase details, including the following docusments: 

a. Invoices, including the paper invoices, E-invoice, or invoice copy of the original retail purchase of the Product can be used to verify the warranty status;

b. Warranty Request Form; and

c. Original receipt for the original retail purchase of the Product that can clearly indicate the Product name, price and date of purchase.

If this information is not provided, is incomplete, or is intentionally obscured, the warranty period will start from the shipment date from the factory, or HIKMICRO reserves the right to refuse the warranty service.

1.6 Extended Warranty: For the following products, HIKMICRO will provide an extra 180-day warranty in case consumers have registered the products in his/her HIKMICRO Account within 30 days from the purchasing date. To verify the accurate purchase date, consumers may be required to submit the original invoices.

Produkter
Utomhus	Termiskt monokulär
	Digital monokular för &dag- och nattseende
	Monokulär med multispektrum
	Handkikare med multispektrum
	Thermal Scope/Clip-On
	Digitalt &dag- och nattsikte/klämma
Industriell	Eco-serien
	E-serien
	Mini-serien
	B-serien
	BX-serien
	Pocket-serien
	M-serien
	G-serien
	SP-serien
	AI-serien
	AD-serien

2. Allmänna returneringskrav

2.1 Returneringskrav: To obtain warranty service from HIKMICRO within the warranty period, please contact rma@hikmicrotech.com, or via online service at HIKMICRO website. 

2.1.1 RMA-nummer krävs: Approval from HIKMICRO, you should send the warranty request for return authorization (as the form in Appendix 1) to get a Warranty Request Form with RMA Number issued by HIKMICRO before you return your products. HIKMICRO may refuse to provide warranty services if the Request is not sent in advance, and the defective product will be returned to you with freight due.

2.1.2 RMA-avvikelser: HIKMICRO förbehåller sig rätten att returnera produkten till dig på din bekostnad om HIKMICRO, vid mottagandet av produkten, bedömer att förutsättningarna för returen inte har uppfyllts och/eller att den returnerade produkten inte stämmer överens med den som beskrivits i begäran. HIKMICRO förbehåller sig vidare rätten att debitera dina hanteringsavgifter för sådana returer.

2.1.3 Förfallodatum: Ett RMA-nummer är giltigt i fjorton (14) kalenderdagar efter det att det utfärdats av HIKMICRO. Du måste returnera produkten som beskrivs i RMA inom fjorton (14) dagar, annars krävs en ny RMA.

2.1.4 Förpackningskrav: Vid förpackning av produkterna för frakt måste alla returer uppfylla följande krav:

a. Alla returnerade produkter måste paketeras på lämpligt sätt för att förhindra transportskador, med individuellt mekaniskt skydd och korrekt skydd mot elektrostatisk urladdning (ESD).

b. The packing of the returned products shall be the same or equivalent to the original packing you purchased.

c. If you have more than one warranty request, you should return the products separately with the respective RMA number marked accordingly. 

d. Varje paket med dina returnerade produkter måste vara tydligt märkt med RMA-numret och din adress. If you are returning products in several boxes with the same RMA number, please mark each box as the serial number to avoid partial shipments (for example, if you return three boxes, the boxes shall be marked as part 1 of 3, part 2 of 3, and part 3 of 3).

e. Please return your products with a copy of the request form.

f. Please do not return your products with your purchased accessories. HIKMICRO is not liable for any damage or loss of Accessories during repair or replacement.

2.2 Handläggningstider: Du erkänner att ledtiderna är beroende av den aktuella tillverkarens tider, din efterlevnad av denna RMA-policy och andra variabler. HIKMICRO garanterar inte att ledtiderna kommer att uppfylla någon specifik tidsram eller dina krav.

   3. Garantiomfattning

3.1 Omfattning: This policy does not cover the following, except that you require a chargeable maintenance service.

3.1.1 The warranty proof cannot be provided, the former serial number label is altered, changed or torn down, or the product information listed in the proof is inconsistent with the product.

3.1.2 The warranty period is exceeded.

3.1.3 Funktionsstörningar och skador till följd av misslyckande med användning, underhåll och förvaring enligt användarmanualen eller den arbetsmiljö som anges i användarmanualen.

3.1.4 Funktionsstörningar eller skador till följd av installation, reparationer, ändringar eller demontering av organisationer som INTE är auktoriserade av HIKMICRO.

3.1.5 Skador till följd av elektrisk kortslutning, transienter, olycka, brand, översvämning eller annan force majeure.

3.1.6 Product subject to force majeure-related damage (fire, earthquake, flood, etc.). Cosmetic damage, including but not limited to scratches, dents, and broken plastic on ports.

3.1.7 Any software, even if packaged or sold with HIKMICRO hardware products.

3.1.8 For any other damages free from defects in material or workmanship.

3.1.7 Otillåtna leveranskällor.

3.2 Begränsning av ansvar

3.2.1 EXCEPT FOR THE EXPRESS WARRANTIES SET FORTH ABOVE, HIKMICRO GRANTS NO OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, BY STATUTE OR OTHERWISE, REGARDING THE HIKMICRO PRODUCT, FITNESS FOR ANY PURPOSE OR OTHERWISE. CONSUMER LAW IN SOME COUNTRIES DOES NOT PERMIT LIMITATIONS UNDER A PRODUCT WARRANTY AND THEREFORE CERTAIN LIMITATIONS SET OUT IN THIS WARRANTY DOCUMENT MAY NOT APPLY TO YOU.

3.2.2 HIKMICRO IS NOT RESPONSIBLE OR LIABLE FOR THE DAMAGE TO OR LOSS OF ANY PROGRAMS, DATA, SD CARD OR REMOVABLE STORAGE MEDIA WHERE YOU DO NOT BACKUP YOUR DATA BEFORE DELIVERING YOUR PRODUCT TO HIKMICRO FOR SERVICE UNDER THIS WARRANTY.

3.2.3 TO THE EXTENT PERMITTED BY LOCAL LAWS, HIKMICRO SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY LOSS WHICH IS NOT A REASONABLY FORESEEABLE CONSEQUENCE OF A BREACH BY HIKMICRO OF THIS WARRANTY. AS A CONSUMER YOUR USE OF THE DEVICES SHALL BE NON-COMMERCIAL. HIKMICRO SHALL THEREFORE NOT BE LIABLE TO YOU FOR ANY LOSS OF PROFITS, REVENUE, ANTICIPATED SAVINGS CONTRACTS OR TIME ARISING OUT OF YOUR USE OF OR INABILITY TO USE THE DEVICE.

3.2.4 IN ANY EVENT, HIKMICRO’S LIABILITY UNDER THIS LIMITED WARRANTY SHALL BE LIMITED TO THE AMOUNT ACTUALLY PAID BY THE CONSUMER FOR THE PRODUCT OR THE CURRENT REPLACEMENT VALUE, WHICHEVER IS GREATER.

3.2.5 NOTHING IN THIS WARRANTY SHALL EXCLUDE OR LIMIT HIKMICRO’S LIABILITY FOR DEATH OR PERSONAL INJURY CAUSED BY ITS NEGLIGENCE, FRAUD, FRAUDULENT MISREPRESENTATION OR ANY OTHER LIABILITY THAT CANNOT BE LIMITED OR EXCLUDED BY LAW.

4. In-Warranty Service

4.1 Returer oavsett om garantin omfattas eller inte omfattas av garantin: Du är ansvarig för att fastställa vilka av de defekta produkterna som ligger inom produktens garantiperiod eller inte, och om de ligger utanför garantin, ska du vara ansvarig för alla kostnader och utgifter som uppstår därigenom (inklusive kostnaden för reparation eller ersättning av sådana defekta produkter).

4.2 In-Warranty Service: In-Warranty Service is applicable for defective products within the product warranty period under the relevant contract terms. Vänligen kontrollera och bekräfta den respektive produktgarantiperioden enligt de relevanta kontraktsvillkoren.

4.3 Behörighet: Du är berättigad till returer under garantin så länge som produktgarantins villkor har uppfyllts och produkten fortfarande är under garantiperioden. 

4.4 Reparationer: Vänligen fyll i garantiansökningsformuläret och ange så mycket information som möjligt för att hjälpa reparationsavdelningen att diagnostisera och reparera produkten. När produkten har mottagits fastställer lämplig reparationstekniker garantistatus genom att kontrollera serienummer och/eller firmwareversion med originalfraktdokumentation (se garanti för produkter på arken under punkt 1.5) Garantivaror repareras utan att kontakta dig. Om en icke-garantiartikel behöver repareras skickas ett “kostnadsestimat” till dig, vilket du kan granska och skriva under om det är accepterat. Icke garantiartiklar kräver skriftligt godkännande från dig. Om en produkt bedöms som "ej reparerbar" kontaktas du och får möjlighet att (1) få produkten returnerad eller (2) få produkten kasserad. Dessutom kan vissa dokument, som bilder, videor eller andra filer som sparats på din enhet, raderas under reparationsprocessen, till exempel när moderkortet byts ut. Du godkänner att det är ditt ansvar att radera alla personliga filer och data som du skapat på den returnerade enheten innan du skickar tillbaka den. Om du vill behålla några filer eller data, vänligen gör dina egna säkerhetskopior innan du lämnar tillbaka enheten. Vi är inte ansvariga för att vara spara på eller raderas några filer eller data från den returnerade enheten.

4.5 Begäransperiod: The warranty request must be made within the warranty period, which determines whether the products are in-warranty or not.

4.6 Fraktavgifter: The freight cost for your shipment to HIKMICRO will be at your expense, and HIKMICRO will afford the freight cost for shipping the product to you.

5. Out-of-Warranty Service

5.1 Out-of-Warranty Service: Out-of-Warranty Service is applicable for defective product that are not covered within the warranty scope.

5.2 Behörighet: Service utanför garantin sker efter godkännande och mot betalning av HIKMICRO’:s gällande administrativa avgift. 

5.3 Begäranstid: RMA-begäran kan göras när som helst, men HIKMICRO har ingen skyldighet att tillhandahålla support eller reparation för returer utanför garantin.

5.4 Fraktavgifter: The freight cost shall be all at your expense.

6. Exportkontroll

You may not use or otherwise export or re-export the products serviced except as authorized by the laws of the jurisdiction in which the products were obtained. In particular, you shall comply with all the applicable import and export regulations including without limitation, REGULATION (EU) 2021/821, the Chinese Export Law, the U.S. Export Administration Regulations and other applicable laws and regulations related to export control and economic sanctions in different jurisdiction. You represent that you are not located in any country or on any list where the provision of product to you would violate applicable law. You also agree that you will not use products for any purposes prohibited by applicable law.

Bilaga 1

Begäran om returbehörighet

Fyll i alla fält för bearbetning. HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD. kommer att utfärda RMA# inom 24 timmar efter mottagandet av ifyllt formulär. Paket utan RMA# på kartongen accepteras inte. Alla returnerade produkter är föremål för verifiering av HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD. RMA-förloppet kommer normalt att ta 2 till 4 veckor, beroende på lager av produkten och komponenten.

Mall - RMA-begäranden

Företagsnamn
Adress		Telefon		Ort
e-post		Postnummer		Kontaktperson
Län/Stat
SN	Modellnamn	Felbeskrivning		Kundreferens	Kundnummer
Notera: *Kontakt E-post：rma@hikmicrotech.com *Skicka vänligen din defekta enhet för RMA-process utan batteri om inga batteridefekter, eller så kan du kontakta oss innan du begär RMA. *Genom att fylla i detta formulär bekräftar och förbinder du dig härmed att du ska följa alla tillämpliga dataskyddslagar och förordningar. Du garanterar vidare att du har rätt att tillhandahålla dessa uppgifter och kommer att acceptera att dessa uppgifter samlas in i denna utsträckning och används för underhållsändamål av HIKMICRO. Du godkänner också  överföringen av relevant personuppgift till Kina i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar och förordningar.