3. A jótállás hatásköre

3.1 Hatáskör: A jelen szabályzat nem fedi le a következőket, kivéve, ha Önnek fizetett karbantartásra van szüksége.

3.1.1 Nem tudja bizonyítani a jótállást igazoló nyugtát, a sorozatszámot tartalmazó címkét módosították, megváltoztatták vagy eltávolították; vagy a nyugtán található információ nem felel meg a terméknek.

3.1.2 A jótállási időszak lejárt.

3.1.3 A felhasználói kézikönyvtől eltérő, helytelen felhasználásból, karbantartásból vagy tárolásból, illetve a felhasználói kézikönyvben feltüntetettől eltérő körülmények közötti használatból eredő meghibásodás vagy károk esetén.

3.1.4 a HIKMICRO felhatalmazásával NEM rendelkező szervezetek általi telepítésből, javításból, változtatásból vagy szétszerelésből eredő meghibásodások és károk.

3.1.5 Elektromos rövidzárlatból, tranziens, baleset, tűz, árvíz vagy más vis major eseményből eredő meghibásodások és károk.

3.1.6 A terméket vis majorral kapcsolatos rongálódás érte (tűz, földrengés, árvíz stb.). Szépséghiba, beleértve de nem kizárólag a következőket: karcolások, horpadások, a töltőcsatlakozókat védő műanyagelemek letörése.

3.1.7 Bármilyen szoftver, még abban az esetben is, ha a HIKMICRO hadveres termékeivel együtt van csomagolva vagy értékesítve.

3.1.8 Bármely olyan más rongálódás, amelyet nem anyag- vagy gyártási hiba okozott.

3.1.7 Nem jóváhagyott források esetén.

3.2 A felelősség korlátozása

3.2.1 A FENT KIFEJEZETTEN MEGHATÁROZOTT JÓTÁLLÁSOK KIVÉTELÉVEL A HIKMICRO NEM VÁLLAL SEMMILYEN KIFEJEZETT VAGY KÖZVETETT TÖRVÉNYI VAGY ATTÓL ELTÉRŐ JÓTÁLLÁST A HIKMICRO-TERMÉKEKRE, AZOK A CÉLOKRA TÖRTÉNŐ MEGFELELŐSÉGÉRE VAGY ANNAK HIÁNYÁRA. BIZONYOS ORSZÁGOKBAN A FOGYASZTÓI TÖRVÉNYEK NEM TESZIK LEHETŐVÉ A TERMÉKJÓTÁLLÁSOK KORLÁTOZÁSÁT, ÉS EBBŐL KIFOLYÓLAG ELŐFORDULHAT, HOGY A JELEN JÓTÁLLÁSI DOKUMENTUMBAN MEGFOGALMAZOTT BIZONYOS KORLÁTOZÁSOK ÖNRE NEM ÉRVÉNYESEK.

3.2.2 A HIKMICRO NEM FELELŐS ÉS NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET A KÜLÖNBÖZŐ PROGRAMOKAT, ADATOKAT, SD-KÁRTYÁT VAGY ELTÁVOLÍTHATÓ ADATTÁROLÓT ÉRT KÁR VAGY EZEK ELVESZTÉSE MIATT ABBAN AZ ESETBEN, HA ÖN NEM KÉSZÍT BIZTONSÁGI MÁSOLATOT AZ ADATAIRÓL A TERMÉK HIKMICRO RÉSZÉRE JÓTÁLLÁSI JAVÍTÁS CÉLJÁBÓL TÖRTÉNŐ ELKÜLDÉSE ELŐTT.

3.2.3 A HELYI TÖRVÉNYEK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKBEN A HIKMICRO NEM FELELŐS SEMMILYEN OLYAN KÁRÉRT, AMELY NEM A JELEN JÓTÁLLÁS HIKMICRO ÁLTALI MEGSZEGÉSÉNEK ÉSZSZERŰEN ELŐRE LÁTHATÓ KÖVETKEZMÉNYE. FOGYASZTÓKÉNT ÖN NEM KERESKEDELMI CÉLOKRA HASZNÁLJA A TERMÉKET. EBBŐL KIFOLYÓLAG A HIKMICRO NEM FELELŐS SEMMILYEN PROFIT, FORGALOM, REMÉLT SZERZŐDÉS VAGY IDŐ ELVESZTÉSÉBŐL, AMI A TERMÉK HASZNÁLATÁBÓL VAGY HASZNÁLHATATLANSÁGÁBÓL ERED.

3.2.4 A HIKMICRO FELELŐSSÉGE A JELEN KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁS ÉRTELMÉBEN MINDEN ESETBEN AZ ÜGYFÉL ÁLTAL A TERMÉKÉRT TÉNYLEGESEN KIFIZETETT ÖSSZEGÉRE VAGY A TERMÉK JELENLEGI CSEREÉRTÉKÉRE KORLÁTOZÓDIK, AMELYIK A KETTŐ KÖZÜL A MAGASABB.

3.2.5 A JELEN JÓTÁLLÁSBAN SEMMI NEM KORLÁTOZZA A HIKMICRO FELELŐSSÉGÉT GONDATLANSÁGBÓL, CSALÁSBÓL VAGY CSALÁRD FÉLREÉRTELMEZÉSBŐL EREDŐ HALÁLESET VAGY SZEMÉLYI SÉRÜLÉS ESETÉN, ILLETVE MINDEN MÁS OLYAN ESETBEN, AMELYET A VONATKOZÓ TÖRVÉNYEK KORLÁTOZNAK VAGY KIZÁRNAK.

4. Jótálláson belüli szolgáltatások

4.1 Jótálláson belüli vagy kívüli visszaküldések: Ön felel annak eldöntéséért, hogy a hibás termék jótállási időszaka még érvényes-e, és ha a termék már azon kívül esik, akkor Ön köteles vállalni minden felmerülő kiadást és költséget (beleértve az ilyen hibás termék javításának vagy cseréjének a költségét).

4.2 Jótálláson belüli szolgáltatások: A jótálláson belüli szolgáltatások a vonatkozó szerződési feltételek alá eső, jótállási időszakon belül lévő hibás termékekre vonatkoznak. Azt tanácsoljuk, hogy ellenőrizze, hogy az adott termék a vonatkozó szerződéses feltételek értelmében még jótállás alatt áll-e.

4.3 Jogosultság: Ön jogosult a jótálláson belüli cserére abban az esetben, ha a termék jótállásának feltételeit betartotta, és ha a termék még a jótállási időszak hatálya alatt áll. 

4.4 Javítások: kérjük, töltse ki a jótállási űrlapot, amin a lehető legtöbb információt meg kell adnia, amellyel segíteni tudja a hiba azonosítását és javítását. Az átvételt követően a megfelelő szerelő megállapítja a jótállás állapotát a sorozatszám és/vagy firmware-verziószám ellenőrzésével az eredeti szállítási dokumentumon (kérjük, tekintse meg a termékgaranciát az 1.5 pont alatt). A jótállás alatt álló termékeket az Önnel való kapcsolatfelvétel nélkül megjavítjuk. Ha egy jótállás alatt nem álló termék igényel javítást, akkor elküldjük Önnek a “Becsült költségek” űrlapot, amit áttekinthetnek és aláírhatnak, ha elfogadhatónak találják. A jótállás alatt nem álló termékek esetén az Ön írásos jóváhagyásra van szükség. Ha egy termék megjavíthatatlannak minősül, akkor felvesszük Önnel a kapcsolatot, és Önnek lehetősége van (1) visszakapni a terméket vagy (2) leselejteztetni a terméket. Emellett néhány dokumentum, például képek, videók és egyéb mentett fájlok törlésre kerülhetnek az Ön eszközéről, amennyiben a javítás során például alaplapcserére stb. van szükség. Ön elfogadja, hogy az Ön felelőssége törölni minden személyes fájlt az eszközről annak visszaküldése előtt. Ha szeretne megőrizni fájlokat vagy adatokat, akkor az Ön felelőssége, hogy azokról biztonsági mentést készítsen a visszaküldés előtt. Nem vagyok felelősek azért, ha adatok törlődtek vagy maradtak a visszaküldött eszközökön.

4.5 Kérelmezési időszak: A jótállás szolgáltatásokat a jótállási időszak során kell kérvényezni, amely meghatározza, hogy a termék jótállás alatt áll-e.

4.6 Szállítási költségek: A termék HIKMICRO részére történő szállítása az Ön költségére történik, és a HIKMICRO fedezi a termék az Ön részére történő visszajuttatásának költségét.

5. Jótálláson kívüli szolgáltatások

5.1 Jótálláson kívüli szolgáltatások: A jótálláson kívüli szolgálatások olyan hibás termékekre vonatkoznak, amelyek nem esnek a jótállás hatálya alá.

5.2 Jogosultság: a jótálláson kívüli szolgáltatások igénybevételéhez a HIKMICRO jóváhagyása és a vonatkozó adminisztratív költségek megfizetése kötelező. 

5.3 Kérelmezési időszak: az RMA-kérelem bármikor benyújtható, de a HIKMICRO vállalatnak nem kötelessége jótállási időszakon kívül termékek esetén támogatást vagy javítást biztosítani.

5.4 Szállítási költségek: A szállítás az Ön költségére történik.

6. Exportszabályozás

Ön nem használhatja, illetve nem exportálhatja vagy reexportálhatja más módon a megjavított termékeket, kivéve, ha azt a termék beszerzési helye szerinti joghatóság törvényei lehetővé teszik. Ön kifejezetten köteles betartani az összes alkalmazandó import és export előírást, beleértve, de nem kizárólagosan, az 2021/821 (EU) RENDELETET), a kínai exporttörvényt, az Egyesült Államok exportadminisztrációs szabályozásait és a különböző joghatóságok exportellenőrzéssel és gazdasági szankciókkal kapcsolatos egyéb alkalmazandó törvényeit és rendeleteit. Ön szavatolja, hogy nem tartózkodik olyan országban, illetve nem szerepel olyan listán, amelyből kifolyólag a termék Önnek történő biztosítása törvénysértésnek minősülne. Ön emellett kijelenti, hogy nem fogja a terméket a vonatkozó törvények által tiltott célokra használni.

1. melléklet

Visszaküldés jóváhagyásának kérelmezése

Kérjük, a feldolgozáshoz töltse ki az összes mezőt. A HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD. kiad egy RMA-számot a kitöltött űrlap átvételét követő 24 órán belül. Az RMA-szám nélküli csomagokat nem fogjuk átvenni. Minden visszaküldött terméket a HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD. vállalatnak kell jóváhagynia. Az RMA-folyamat átlagosan 2–4 hétig tart a termék és az alkatrész raktárkészletének elérhetőségétől függően.

Sablon – RMA-kérelmek